Filas Certificação / Validação
Aguardando0
Em Atendimento0
Certificada / Revertida0
Não Cert. / Não Revertida0
Aguardando Retorno0
Atendimento
📋 Log de eventos
Histórico
| Ilha | Atividade | Técnico | Supervisor | Cliente | Status | Agente | Criado em | Tempo agente | % OK |
|---|
Dashboard
Semana
KPIs
📈 Volume por hora do dia
Recebidas
Processadas
🏅 Conformidade por técnico (top 10)
👩 Produtividade das agentes
⚠️ Técnicos em alerta (semana, <90%)
🚫 Maiores ofensores (Zeus / semana)
🔴 Itens mais reprovados (semana)
Dashboard Checklist
Visão analítica das pendências operacionais
Carregando...
Dashboard Validação
Carregando…
📞 Resultados da validação
🏷️ Por subtipo
📈 Volume por dia
RecebidasConcluídas
📥 Fila agora (estado atual)
👤 Por agente (concluídas no período · nº e tempo médio)
—
Certificados
—
Não Certificados
—
Taxa de Certificação
0 serviços
Coordenador
Supervisor de Rede
| Técnico / Coordenador | Supervisor | Atividade | Data | Notificação |
|---|---|---|---|---|
| Carregando… | ||||
—
Validados
—
Não Validados
—
Taxa de Validação
0 serviços
Coordenador
Supervisor de Rede
| Técnico / Coordenador | Supervisor | Atividade | Tipo | Data |
|---|---|---|---|---|
| Carregando… | ||||
Indicadores · Base Acumulada
Consultar indicadores
| ID TEL | Nome | Supervisor | Tecnologia | PB Total | Prod PB | Reparos | IRR | %IRR | Altas | IFI | %IFI | Ofensor? |
|---|
Desempenho por Técnico
Selecione um técnico e uma semana para ver o desempenho.
Ofensores
Ofensores por Coordenador
Ofensores por Supervisor de Rede
| Nome | Sup. | % IRR | Evolução IRR | % IFI | Evolução IFI | Pontos Baremos |
|---|
Regras de cálculo
Campos disponíveis:
pct_irr, pct_ifi, prod_pb, irr, ifi, tdna, pb_total
Semana atual
Carregando…
Campos do Checklist
Usuários do Painel
Configurações
📱 Notificações WhatsApp
ID do grupo para receber notificações de ilha aberta/fechada e local fechado. Formato: 120363xxxxxxxx@g.us
✉️ Email
Cada relatório automático tem seus próprios destinatários, horário e assunto.
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📊 Produção Automática
Imagens de produção enviadas de hora em hora: a do contrato (ranking PU por coordenador e supervisor) e a de cada equipe (pros supervisores).
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Plantão
—Carregando…
👥 Produção da Equipe
Imagem com a produção da equipe, de hora em hora, no WhatsApp e/ou no Telegram. A lista de técnicos já vem da FTD; aqui você ajusta quem entra e onde recebe.
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Notificações
Histórico de alertas e vencimentos
📡 O controle de abertura/fechamento do formulário de manobra fica na página Fila Manobra.
🔔 Processar Vencimentos Manual
Cancela requisições vencidas e envia lembretes para quem vence amanhã. Executado automaticamente a cada importação de empenho.
📊 Resumo Atual
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📋 Log de Processamentos (últimos 20)
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📨 Mensagens enviadas no Telegram
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⚠️ Histórico de Não-Retiradas
Carregando...
Fila de Pedidos
Itens pendentes de entrega
Itens Pendentes
—
Técnicos
—
Entregues (total)
—
Pend. +14 dias
—
Requisitados
—
Req. Vencidas
—
Pendências
Carregando...
Histórico
Todos os pedidos, do mais recente ao mais antigo
Pedidos
Carregando...
Revisões de Veículo
Solicitações dos técnicos
Solicitações
Carregando...
Outras Solicitações
Crachá e PDA solicitados pelos técnicos
Pendentes
0
Concluídas (total)
0
Crachá
0
PDA
0
Solicitações
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Importar Empenho
Cruzamento automático com a fila de pedidos
Suba o arquivo de Empenho do dia. O sistema vai cruzar automaticamente com os pedidos requisitados e marcar como entregues os que estiverem FECHADOS.
📂 Clique para selecionar o arquivo .xlsx de Empenho
Requisições Pendentes de Retirada
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🚚 Volante
Histórico de entregas no escritório
Volantes
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RET
Importar backlog diário e monitorar uso
📥 Importar CSV
Arquivo BackLogDiario (pipe-separated). Só linhas com TECNOLOGIA_ACESSO = GPON serão importadas.
📊 Resumo
Carregando...
Histórico de uso dos técnicos
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Bloqueios de Técnicos
Equipamentos parados no saldo (≥45 dias) e bloqueios manuais
📥 Atualizar bloqueios do dia
Suba as duas planilhas do dia. O sistema marca como bloqueado quem tiver equipamento com 45 dias ou mais na coluna DIAS_SALDO_VENCIMENTO, e desbloqueia automaticamente quem não aparecer mais.
📂 Planilha "Próximo bloqueio"
📂 Planilha "Bloqueados"
🔒 Bloqueados agora
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🗓 Trilha de bloqueios (histórico diário)
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Catálogo
Itens disponíveis para pedido
Itens
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Relatório
Pendências consolidadas por técnico
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Permissões
Controle de acesso por técnico e feature
Acessos
Técnico
🔧 Manobra
todos
🏠 Local Fechado
todos
📦 Checklist
todos
📊 Produção
todos
📋 Certificação
todos
💰 Saldo Vicky
todos
📡 Buscar RET
todos
🔍 Consultar Ocorrência
todos
📑 Lista de Ativos
todos
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FTD Nova
Junte os arquivos da FTD, um por supervisor, e veja a equipe inteira numa tabela só.
Equipes
Cada equipe usa o arquivo mais recente que tenha o dia escolhido. O arquivo traz o dia dele e os 7 anteriores.
Dia
Linhas
Colunas
Filtros
FTD Nova
ADM
Configurações administrativas
⚙️ ADMs por coordenador
Quem recebe as notificações (pedidos e revisões) de cada equipe
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Saldo VICKY
—Carregando…
Reversa
—Carregando…
SKU
Em qual coluna do Saldo VICKY cada material entra, e a partir de quanto a célula do técnico fica amarela ou rosa.
| Material (descrição do SKU na Vicky) | Tipo | Linhas hoje no Litoral | Coluna no saldo |
|---|
Começou com a lista da aba PROCV da planilha RANKING VICKY v8. Material novo que aparecer na Vicky entra aqui sozinho, sem coluna.
| Grupo | Coluna | Conta | Amarelo de | até | Rosa a partir de |
|---|
Vale só para as linhas dos técnicos. A linha do supervisor e a de total nunca ficam coloridas.
🚗 Veículo Ocioso
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Top 10 Ofensores
tempo acumulado · clique p/ verPor Supervisor
nº ofensores · tempoPor Coordenador
nº ofensores · tempoReincidentes
em múltiplos arquivosMapa de calor · Dia × Hora
menos
mais
Carregando…
🔑 Ignição Fora do Horário
Carregando…
Como o sistema cruza (advertências código 52):
Lê a descrição da advertência pra achar o(s) dia(s) do ocorrido e casa com o técnico (matrícula) + dia do caso "Advertido por escrito". Uma advertência pode cobrir vários dias.
Começar a contar casos a partir de
Ao subir a planilha, dias anteriores a essa data são ignorados (não viram caso). Deixe em branco pra considerar o mês inteiro.
Justificativas possíveis
Opções que aparecem no select de justificativa ao justificar um caso.
Alterações aqui valem pro próximo processamento da planilha (reenvie o arquivo depois de mudar a margem, ou reprocesse).
Fila Cabista
CABISTA ATIVO
Carregando…
Histórico Cabista
Carregando…
Técnicos
Cadastro e importação FTD
Cadastro
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Histórico de Manobra
| Protocolo | Técnico | Atividade | PON | AT | Tipo | Resultado | Agente | Criado em | Tempo resposta |
|---|
Dashboard Manobra ·
📋 Resultados por tipo
👩 Produtividade das agentes
🔧 Por tipo de atividade
Fila de Manobra
Verificando…
aguardando consulta
Aguardando0
Em Atendimento0
Concluída0
Erro0